○注文した商品と違ったものが届いた場合○
....................................................................
こちらの配送ミスでご注文頂いた商品と違っている場合は、ご連絡いただいた後、こちらで追って、ご返品の手配をいたします。お手数ですが、着払いにて返送してください。(送料当方負担) 返品商品到着後、 再度同額商品と変更・発送させて頂きます。または送料を含む代金をお返しいたします。返品方法につては下記の「返品方法」をご覧ください。
-
1-
商品とお届け明細書を到着時の梱包状態でそのまま箱に戻します。梱包材は捨てずに取っておいてください。
-
2-
当店よりお客様に送信したメールに記載のメールアドレス宛に「返品理由・誤配送」をご連絡ください。 追ってご連絡を差し上げます。返金の場合は、お客様の返金先銀行口座番号を連絡してください。
-
3-
当方より返送先をメールにてお知らせいたしますので、商品を日本国内の当方指定の住所に、着払いにてご送付ください 。
-
4-
返品商品到着確認後、 再度お客様がお選び頂いた同額商品を発送させて頂きます。返金の場合は1週間前後で代金、送料を返金いたします 。
-
5-
「返金完了のお知らせ」メール または、「再発送のお知らせ」メールが配信されます。
以下にあてはまる商品は、配送途中の破損、配送ミス、あるいは商品の状態が商品詳細の説明表記と著しく異なる理由の場合であっても、返送いただいても承ることができませんので、ご注意ください 。
*商品到着後、3日以上が経過した商品
*お客様のもとで商品に汚損が生じた商品
商品の特性上、使用の痕跡、年代を経てのキズ、汚れ等がある場合がありますが、これらは、不良品とは異なりますのでご了承ください。
それぞれの商品の状態は、各商品詳細にてご説明しています。ご注文は、お客さまが、商品の状態をご確認くださった上でのものとさせていただきます。返品・交換は原則として受付けておりませんのでご了承ください。ご不明な点などございましたら、事前にBBSにてお問い合わせの上ご注文下さい。
|