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お問い合わせの前に、下記に「よくある質問」をまとめましたので、同じ質問がないかお確かめください。

各商品のもっと詳しい詳細を知りたいかたは、どうぞお気軽にご質問ください。その際は商品番号と商品名もお書き添えください。

お買い物かごでご注文ができない場合も、メールフォームにてご注文いただけます。※その際、お名前、ご住所、メールアドレス、および商品番号と商品名を必ずご入力の上、ご注文ください。

メールフォームへ→


■■■■よくある質問■■■■

☆Q1,もっと安くなりませんか?
★A, 当店は仕入れ値に応じて、ぎりぎりの上代をのせて値段を付けておりますので、これ以上はむずかしいものがあります。ただ、年に1度くらいはセールをする方針でおります(そのときまでご希望の商品が残っているかどうかはわかりかねます)。

☆Q2, 商品番号△△の○○のお皿は、送料はいくらになりますか?
★A送料は、実際にお買いあげになってからでないと正確にはお答えできないのですが(最終的な梱包材の重さなどがあるので)、おおよそでよろしければお答えしております。詳しい事はメールフォームからお問い合わせください。

☆Q2,先日注文をしたのですが、その後なんの連絡もありません。注文は届いているのでしょうか?
★A, ご注文いただきますと10分以内にご注文受付の自動返信メールがお客様の元に届きます。これが届かない場合、1,入力時に間違えたメールアドレスを記入した、2,最後までご注文手続きを終了していない 3、メールがSPAM(スパム)メールとして迷惑メールホルダーに入っている のいずれかの理由が考えられます。特によくあるのが、1と3です。
まず、迷惑メールホルダーにご自身のメールアドレス発信のメールタイトル「ご注文を受け付けました (ご自分のお名前様ーPetit mignon, Grand beau)」が入っていないか調べてみてください。
当店のメールは当店のメールサーバー(mail-out.cluster023.hosting.ovh.net)を通して、
お客様のメールアドレスが配信者となって、お客様のメールに送信しますので、スパムメールとして見られやすいのです(メールの発送者はお客様のメールアドレスなのに、実際のメール配信は当店のメールサーバー(mail-out.cluster023.hosting.ovh.net)なので送信者が食い違うため)。

もし、迷惑メールフォルダーに当店のメールが入っていなかった場合、お客様のメールアドレスの記載間違いのことが多いです。その場合は、こちらからご一報ください。お客様のメールアドレスが間違っていても、ご注文自体はこちらに届いていることが多いのでお気軽にお問い合わせください。

 サーバーの不具合により、当店のフォームメールや、当店ドメイン(renmiura@pmgb.net)のメールアドレスへメールが届かない、という場合もあるかもしれません。 その場合は、こちらのメールアドレスへご連絡ください。 petitmignongrandbeau@orange.fr こちらのメールアドレスは独立しておりますので、必ず連絡が付きます。

☆Q3,メールをしたのですが、その後なんの連絡もありません。メールは届いているのでしょうか?
★A、ご注文のお客様の中で、当店からのメールが届かないというご連絡を一部頂いております(特にSoftBankのアドレス)。その際は当店のメールを迷惑メールから除外するよう設定してください(pmgb.netのメール)。 とくに迷惑メール設定が強でSPAMメールをすべて削除するように設定してある場合、当店のメールが全く届かないこともあるようですのでご注意願います。 また、ご注文時のメールアドレスのご入力は間違いのないようご確認ください。 また、当店へメールを送ったのに返事がないという場合、当店にメールが届いていない場合があります。その際にはこのサイトのフォームメール、またはrenmiura@pmgb.netまでご連絡ください。

 サーバーの不具合により、当店のフォームメールや、当店ドメイン(renmiura@pmgb.net)のメールアドレスへメールが届かない、という場合もあるかもしれません。 その場合は、こちらのメールアドレスへご連絡ください。 petitmignongrandbeau@orange.fr こちらのメールアドレスは独立しておりますので、必ず連絡が付きます。

☆Q4, 仕事の都合で更新時間にパソコンを見ることができず、帰宅後のぞいてみても欲しい物はみんなSOLDOUT。更新時間を変えていただけませんか?
★A, 色々なお客様がいらっしゃいますので、更新時間の個々のご希望についてはお応えできないのが現状です。原則的に隔週1回更新午後1時〜8時の間でUPしております。

☆Q4, renmiura@pmgb.net へメールが送れない! フォームメールも使えない! コンタクトはどうしたらいいの?
★A, サーバーの不具合により、当店のフォームメールや、当店ドメイン(@pmgb.net)のメールアドレスへメールが届かない、という場合もあるかもしれません。 その場合は、こちらのメールアドレスへご連絡ください。 petitmignongrandbeau@orange.fr こちらのメールアドレスは独立しておりますので、必ず連絡が付きます。